2. Görüş, bir işletmenin web sitesi ve dijital kanallarını birlikte değerlendirerek güçlü yönleri, eksikleri ve öncelikli iyileştirme alanlarını ortaya koyar. Bulguları anlaşılır bir rapor ve uygulanabilir önerilere dönüştürür.
İşletmenin sorusu
Bir markanın dijital kanalları tek tek güçlü görünse bile ziyaretçinin müşteriye dönüşme yolculuğunda kopukluklar bulunabilir. 2. Görüş, işletmeye dışarıdan bakarak bu eksikleri görünür hale getirmeyi amaçlayan analiz ve karar destek çözümüdür.
Analiz kapsamı
Web sitesi, sosyal medya profilleri, Google Maps görünürlüğü, iletişim tutarlılığı, içerik yaklaşımı ve erişilebilir dijital veriler birlikte değerlendirilir. Genel puan, kanal bazlı bulgular, güçlü yönler, sorun alanları ve öncelikli aksiyon önerileri bir raporda toplanır. Çok şubeli işletmelerde şubeler arası tutarlılık ve kanal yönetimi de değerlendirme konusu olabilir.
Raporun kullanımı
Rapor yalnızca bir not vermek için değil, hangi soruna neden öncelik verilmesi gerektiğini göstermek için kullanılır. Örneğin web sitesinde hizmet açıklamaları eksik, harita profillerinde iletişim bilgileri tutarsız ve sosyal medya içerikleri hedef kitleye hitap etmiyorsa, bu sorunlar ortak bir iyileştirme planına dönüşür. Puanın yöntemi ve kullanılan veri kaynakları şeffaf biçimde açıklanmalıdır.
Sık sorulan sorular
2. Görüş hizmeti işletmemin hangi dijital kanallarını değerlendiriyor?
Web sitesi, sosyal medya profilleri, Google Maps görünürlüğü, iletişim tutarlılığı ve içerik yaklaşımı birlikte ele alınarak değerlendirilir.
Analiz sonunda elimde ne olacak?
Genel puan, kanal bazlı bulgular, güçlü yönler, sorun alanları ve öncelikli aksiyon önerilerini içeren anlaşılır bir rapor elde edersiniz.
Çok şubeli bir işletme olarak bu hizmetten faydalanabilir miyim?
Evet, çok şubeli işletmelerde şubeler arası tutarlılık ve kanal yönetimi de değerlendirme kapsamına dahil edilebilir.
